PACT #03 · Décider sans tout savoir

Description

Vous attendez d’avoir toutes les informations avant de trancher. Le problème, c’est que cette information complète n’arrivera jamais : Frank Knight l’a démontré dès 1921, en distinguant le risque, qu’on peut chiffrer, de l’incertitude véritable, qu’on ne peut pas éliminer (Risk, Uncertainty, and Profit). Pendant que vous attendez, la décision se prend quand même : par défaut, par quelqu’un d’autre, ou trop tard.

PACT #03 est la troisième fiche de la collection « Les fiches actionnables du manager » : une grille hybride en 7 questions, construite à partir du cadre Decision Quality (Howard, Spetzler, Meyer, von Winter) et de la méthode Recognition-Primed Decision de Gary Klein, pour structurer une décision importante en moins d’une heure, même avec une information incomplète. Retrouvez aussi PACT #02, sur la motivation et le système.

Ce que vous recevez (14 pages, 18 min de lecture) :
✓ Une grille en 7 questions pour cadrer une décision sous incertitude, du problème réel jusqu’au premortem
✓ Un protocole de premortem en 6 étapes, qui augmente d’environ 30% la détection des causes d’échec (Gary Klein)
✓ Une matrice réversibilité × coût du retard, pour savoir quand trancher et quand attendre
✓ Une étude de cas complète (un manager face à une politique de travail hybride) pour voir la grille appliquée de bout en bout
✓ Un aide-mémoire à garder ouvert sur votre bureau

Pour qui est cette fiche ? Pour tout manager qui doit trancher une question importante sans disposer de toutes les données : une réorganisation, une embauche, un changement de politique, un arbitrage budgétaire. Ce n’est pas une méthode pour deviner l’avenir : c’est un outil pour prendre une décision de qualité avec l’information qu’on a réellement.

Pas de promesse de certitude. Un outil pratique, avec la même honnêteté que toutes les fiches PACT : une bonne décision peut mal tourner, et une mauvaise décision peut bien tourner. Cette fiche vous aide à juger la qualité de votre décision au moment où vous la prenez, pas seulement à son résultat.